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Google 的 John Mueller 七月九日證實了 Google 改變處理「軟 404」檢測和分類的方式：Google 會依據設備的類型查看網站中的每一個頁面，並且可能把一樣的 URL，依行動裝置與桌上型電腦上而分配不同的軟 404分類。詳情如以下的影片的第 22 分鐘開始：
 
 
軟 404 是什麼？
 
「軟 404」是指網頁返回的 HTTP 狀態代碼為 200 （代表網頁一切正常），但實際上該網頁並沒有載入內容或無法被找到，而應該回傳 404 「頁面不存在」的狀態。 當這種情況發生時，Google 會將這些頁面標記為「軟 404」，並將此 URL 視為真正的 404 頁面、不將該頁面編入索引。想要更深入了解軟 404 對 SEO 造成的影響，請看此篇。
 
「軟 404」的處理，將依桌機或手機而有所不同
 
而今天 Google 說他們處理軟式 404 分類的方式改為「按設備類型」來查看 URL 。所以若 Google 看到一個 URL 並透過桌上型電腦訪問其 URL，然後再使用行動裝置訪問同一個 URL 的話，有可能會為桌上型電腦而非行動裝置回傳「軟 404」。簡而言之，Google 不只依照 URL 來檢測軟 404 狀態，現在也依設備種類而有所不同。依據國外 SEO 媒體的報導，這些改變其實早在一個月前就發生了⋯⋯
 
所造成的問題
 
當 SEO 注意到以下兩件事之一時，問題就浮現了：

使用 Google 搜尋引擎進行查詢時，發現 Google 沒有索引該頁面

SEO 在 Search Console 中看見「軟 404」錯誤大幅增多，但在 Google 搜尋引擎卻沒有看到問題

 
到底是怎麼一回事
 
一個網頁在行動裝置中可以正常返回，並且不會在 Search Console 中顯示軟 404 錯誤。 Google 僅顯示基於行動裝置所抓到的軟 404 錯誤，因此若一個網頁能在行動裝置上正常運作的話，Search Console 就不會顯示錯誤——但 Google 可能會為同個頁面的桌機版本顯示軟 404 錯誤。在這種情況下，當你在桌上型電腦的 Google 搜尋時，可能就看不到這些頁面被編入索引並出現在搜尋結果中。 同時，Search Console 也會顯示一切正常——但僅限於行動裝置，在桌機上就不正常了。
 
放心！Google 正在修復錯誤
 
Google 團隊現在正致力於改善軟 404 分類的問題。如果你也在一個月前開始，開始注意到你網站的軟 404 錯誤大幅增加的話，則可能與這項改變有關。 請務必向 Google 提出問題、列出存在此問題的 URL，未來 Google 可望為你解決。 因為此次的變動可能會影響你網站的 SEO 成效，你可以至 Google Search Help Community 描述所遇到的問題，或是⋯⋯透過 Twitter 直接反映給 Google 的 John Mueller（@johnmu）。

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